マネージャー向けヘルプ

店舗オーナー / マネージャー様向けの操作ガイドです。ページ内リンクで目的の節へ飛べます。

1. 初期セットアップ

ランディングページの「マネージャーサインイン」からメールアドレスを入力
届いたマジックリンクをクリックしてログイン
オンボーディング画面で店舗名 / エリア / 最初のキャスト 1〜5 名を入力
ダッシュボードに到達したら完了

2. キャストを追加・編集

ダッシュボードヘッダーの「キャスト管理」を開く
上部フォームに表示名 (必要なら LINE User ID も) を入力 → 追加
プラン上限に達した場合はプラン画面からアップグレード

3. QR コードを作って店内に設置

⭐ おすすめ: 店舗共通 QR (1 枚運用)

キャスト管理ページの上部 「店舗共通 QR リンク」カードで「QR 画像を生成」ボタンをクリック
画像を保存 → 印刷してテーブル / レジ横などに設置
お客様は QR を読み取り →指名したキャストを 1 タップ選択 → アンケートに進む流れ

メリット: キャストの入れ替わりがあっても QR は永久に変わらないので、再印刷不要。店舗 QR は /s/{shop_id} 形式です。

キャスト個別 QR (名刺などに)

キャスト管理でキャスト行の 「QR リンク」 ボタンをクリック → URL がクリップボードにコピー
QR コード作成サービス (例: cman.jp) などで画像化
名刺の裏・個人宛ノベルティなどに使用

ヒント: QR の横に「ご感想を 1 分で送れます」と一言添えると回答率が上がります。

4. キャストの LINE 連携

キャスト管理で「LINE 連携」ボタン → 6 桁コードが表示 (10 分有効)
キャスト本人にキャスト向けヘルプの URL + 6 桁コードを LINE などで送る
キャストが公式 LINE を友だち追加してコード送信 → バッジが「LINE 連携済み」に変化

コードが期限切れになった場合は、もう一度「LINE 連携」ボタンで新しいコードを発行してください。

5. 自動送信 ON / OFF の使い分け

自動 ON (デフォルト): お客様の回答 → AI 生成 → キャストの LINE に即送信
自動 OFF: キャストには送らず、店舗の「確認待ち」キューに貯まる。店舗で内容を確認してから送るかを決められる

キャストがフィードバックを見る気分でない日は、キャスト本人からマネージャーに頼んで OFF に切り替えても OK。切替はキャスト管理画面の「自動 ON / 自動 OFF」ボタン一発です。

6. 確認待ちキューの使い方

ダッシュボードヘッダーの「確認待ち」を開く (件数バッジあり)
AI が生成したキャスト向けメッセージ + マネージャー向けサマリー + お客様コメントを確認
承認して LINE 送信 か破棄を選択

7. ダッシュボード・配信ヘルスの見方

/dashboard: 回答数 / 平均満足度 / 100 点超の件数 / アラート件数 + 強みレーダー + サービス評価レーダー + Hall of Fame + 最新フィード
/dashboard/health: AI 生成・LINE 送信・LINE 受信の成功率 / レイテンシ / 最新イベント。失敗が多い日はここをチェック

8. プラン変更 / 解約

アップグレード: /dashboard/billing → 希望プランのボタン → Stripe Checkout で決済
ダウングレード / カード変更 / 解約: /dashboard/billing → 「Stripe 顧客ポータルを開く」 → ポータル内で操作 (次回更新日以降に反映)
解約しても次回更新日まではサービスを利用できます。その後 Free プランに自動的に戻ります。

9. サインアウト

ダッシュボードヘッダー右端の「サインアウト」ボタンで現在のセッションを終了します。セッション情報はブラウザ Cookie で管理されており、別ブラウザ / シークレットウィンドウでは再度サインインが必要です。