よくある質問

いいえ。ニックネーム入力は任意で、メールアドレスや電話番号は一切取得しません。 回答はすべて店舗内のダッシュボードに集計され、キャスト本人とマネージャーが見られます。

プランごとに上限があります: Free 3 名 / Pro 15 名 / Business 100 名。 詳細は プラン画面 をご覧ください。

通常のアンケートは 100 点満点ですが、「100 点を超える最高の体験」を伝えたい時に 121 という数字で意思表示できるようにしています。> 100 のスコアは金色の花火で祝福され、 Hall of Fame にも掲載されます。

Stripe を通じてクレジットカード (Visa / Mastercard / JCB / AMEX / Diners) で毎月自動決済です。 領収書は Stripe から自動メール送信されます。

プラン画面 → 「Stripe 顧客ポータルを開く」 → ポータル画面で「解約」を選択。次回更新日までは引き続き利用でき、その後 Free プランに戻ります。

お客様のアンケート回答 (保存) は常に受け付けます。AI 生成 / LINE プッシュのみが 自動的にスキップされ、配信ヘルスに plan_limit_* として記録されます。 上限は月初 (UTC) にリセットされます。

Supabase (Tokyo リージョン) に暗号化して保管します。行レベルセキュリティ (RLS) により、あなたの店舗のデータは他店舗から絶対にアクセスできません。

退会後 90 日以内にアンケート回答を削除します。決済記録のみ法令に基づき最大 7 年保管します。 詳細は プライバシーポリシー をご参照ください。

(1) キャストが店舗公式 LINE をブロックしていないか / (2) LINE 通知設定 / (3) 端末のおやすみモード を確認してください。それでも届かない場合は キャスト管理 の「LINE 解除」→ 再連携をお試しください。

はい。キャスト管理 の各行「自動 ON / 自動 OFF」ボタンで切替できます。OFF 中の回答は確認待ち に溜まり、マネージャーが 内容確認後に送信 / 破棄を選べます。

Free: 0 件 / Pro: 500 件 / Business: 5,000 件。 上限に達するとその月は自動送信されませんが、翌月 1 日にリセットされます。

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合、 別のメールアドレスでお試しいただくか、サポートまでご連絡ください。

(1) ブラウザを最新版に / (2) Cookie とキャッシュをクリア / (3) シークレットウィンドウで再試行 の順にお試しください。それでも解決しない場合、発生時刻と URL とエラーメッセージを 添えてサポートまでご連絡ください。

削除と同時にそのキャストへのアンケート履歴も削除されます。復元はできませんので 注意してください。再度同じ名前でキャストを追加すれば、今後のアンケートは再び集計されます。